山東電力服務(wù)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)供電提質(zhì)城鄉(xiāng)同步
供電提質(zhì)城鄉(xiāng)同步

———山東省電力公司服務(wù)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)紀(jì)實(shí)

中電新聞網(wǎng)通訊員 郭鑫

　　核心提示：《國(guó)家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃（2014~2020年）》明確了未來(lái)城鎮(zhèn)化的發(fā)展路徑、主要目標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)。山東省電力公司按照“城鎮(zhèn)化是現(xiàn)代化的必由之路”要求，以提高城鎮(zhèn)化建設(shè)質(zhì)量為重要抓手，以彩虹藍(lán)天行動(dòng)、加強(qiáng)配網(wǎng)建設(shè)、服務(wù)節(jié)能減排為載體，扎實(shí)推進(jìn)以人為核心的新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

　　“改為用電后，燒一窯產(chǎn)品只需900千瓦時(shí)的電量，用谷時(shí)電，開(kāi)爐成本大約250元，與用煤相比，一個(gè)月能節(jié)省2萬(wàn)元。這么一算，我們?nèi)齻€(gè)月就能收回改造成本了。”通過(guò)“以電代煤”得到了實(shí)惠，讓山東省淄博市泰山瓷業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人盧德國(guó)很是開(kāi)心。這是國(guó)網(wǎng)山東省電力公司服務(wù)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的一個(gè)縮影。

　　彩虹藍(lán)天行動(dòng)為百姓提供方便快捷服務(wù)

　　城鎮(zhèn)化建設(shè)是解決民生問(wèn)題的重要途徑，是推動(dòng)新型城鎮(zhèn)化協(xié)調(diào)發(fā)展的有力支撐。上半年，山東電力集中力量解決群眾用電難題，以“彩虹藍(lán)天”行動(dòng)為載體，為群眾提供方便、快捷的供電服務(wù)，力爭(zhēng)做到少停電、不停電。

　　營(yíng)業(yè)窗口在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中直接面對(duì)大眾。為了給客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，山東電力積極采取措施提高窗口服務(wù)質(zhì)量，簡(jiǎn)化居民業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)，申請(qǐng)資料種類由4種減為2種，居民新裝用電實(shí)現(xiàn)當(dāng)日受理、次日接電。全省設(shè)“一柜通”窗口1100個(gè)，開(kāi)設(shè)電話及網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)窗口776個(gè)，進(jìn)一步提高了規(guī)范化服務(wù)水平。

　　為擴(kuò)大服務(wù)范圍和受眾群體，讓“彩虹藍(lán)天”行動(dòng)深入民心，山東電力通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展安全用電、節(jié)約用電活動(dòng)，增強(qiáng)群眾的電力設(shè)施保護(hù)和安全用電意識(shí)。6月20日，濟(jì)南供電公司和飲馬小學(xué)簽訂了《彩虹服務(wù)實(shí)踐學(xué)校合作協(xié)議書(shū)》，標(biāo)志全省頭個(gè)“彩虹服務(wù)實(shí)踐學(xué)校”正式揭牌，山東電力“彩虹藍(lán)天”行動(dòng)得到更廣泛延伸。截至目前，山東電力系統(tǒng)各單位累計(jì)走進(jìn)學(xué)校8000個(gè)、社區(qū)1萬(wàn)個(gè)、鄉(xiāng)村3萬(wàn)個(gè)，開(kāi)設(shè)學(xué)生用電安全教育8500課次，幫助150萬(wàn)農(nóng)戶消除了室內(nèi)用電安全隱患。

　　“你們真是為老百姓做了大好事！有了這個(gè)機(jī)器，買東西的時(shí)候順便就可以繳電費(fèi)，再也不用跑到鎮(zhèn)上繳電費(fèi)了。”9月24日，在山東省萊蕪市小雪野村的小賣部里，幾位大爺、大娘對(duì)來(lái)本村回訪便民繳費(fèi)服務(wù)點(diǎn)的萊蕪供電公司萊城客戶分中心主任胡彥樂(lè)這樣說(shuō)到。自2009年至今，萊蕪供電公司已建成農(nóng)村社會(huì)化電費(fèi)代收網(wǎng)點(diǎn)2127個(gè)，實(shí)現(xiàn)了所有自然村繳費(fèi)點(diǎn)的全覆蓋。

　　同時(shí)，在服務(wù)客戶過(guò)程中，山東電力加強(qiáng)客戶投訴管控，完善客戶投訴日、周、月通報(bào)工作機(jī)制，對(duì)重要管控指標(biāo)實(shí)行實(shí)時(shí)跟蹤和周通報(bào)，對(duì)投訴比較集中的市縣公司進(jìn)行約談，并組織有關(guān)部門(mén)統(tǒng)籌解決戶表改造及更換配套的戶外表后線路改造資金來(lái)源問(wèn)題，從根源上防范收費(fèi)投訴發(fā)生。

　　加快配網(wǎng)建設(shè)完成“*后一公里”智能跨越

　　配網(wǎng)作為電網(wǎng)的重要組成部分，連接著千家萬(wàn)戶，與廣大消費(fèi)者的生產(chǎn)生活息息相關(guān)。隨著新型城鎮(zhèn)化建設(shè)推進(jìn)和發(fā)展，對(duì)配電網(wǎng)的要求也越來(lái)越高。

　　早在2010年，山東電力就通過(guò)**診斷分析，明確了“標(biāo)準(zhǔn)化、精益化、實(shí)用化”的配網(wǎng)建設(shè)思路，把國(guó)家電網(wǎng)公司的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每個(gè)臺(tái)區(qū)，細(xì)化到每條線路，無(wú)論是信息化、自動(dòng)化還是智能化，全部服從實(shí)用化。經(jīng)過(guò)3年多的持續(xù)投入，山東電網(wǎng)新建改造10千伏線路5.05萬(wàn)千米、低壓線路5.26萬(wàn)千米，新增配變5.97萬(wàn)臺(tái)。城網(wǎng)各項(xiàng)指標(biāo)有了明顯提升，10千伏線路聯(lián)絡(luò)率、架空線路絕緣化率分別達(dá)到100%和95.2%。10千伏線路平均供電半徑由5.56千米縮短至3.61千米。農(nóng)網(wǎng)供電質(zhì)量明顯改善，基本解決了供電“卡脖子”問(wèn)題。低壓平均供電半徑由0.65千米縮短至0.42千米，消除了168萬(wàn)戶低電壓。

　　7月25日，山東省威海市遭遇麥德姆臺(tái)風(fēng)襲擊。盡管臺(tái)風(fēng)來(lái)勢(shì)兇猛，但搶修人員卻沒(méi)有全部出動(dòng)，僅用三分之一的人員，就在臺(tái)風(fēng)過(guò)后3小時(shí)恢復(fù)了正常供電。威海配網(wǎng)抵御災(zāi)害能力的提升，是山東電力配網(wǎng)自動(dòng)化“實(shí)用、管用”的一個(gè)典型案例。今年6月，隨著山東省魚(yú)臺(tái)縣配電自動(dòng)化終端成功接入，山東電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了全省17地市及98個(gè)縣域中心城區(qū)配網(wǎng)自動(dòng)化全覆蓋。經(jīng)過(guò)近4年的建設(shè)，全省累計(jì)完成10千伏線路改造8530條，安裝配電自動(dòng)化終端5.3萬(wàn)臺(tái)。截至目前，山東電力配電自動(dòng)化累計(jì)正確動(dòng)作2508次，山東配網(wǎng)故障平均隔離時(shí)間由原來(lái)的113分鐘縮減至5分鐘以內(nèi)，配網(wǎng)故障平均停電時(shí)間縮短95%。

　　推進(jìn)電能替代給生態(tài)山東增添綠色動(dòng)力

　　作為公共服務(wù)企業(yè)，在節(jié)能減排工作中，山東電力積極發(fā)揮營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)作用，廣泛收集企業(yè)節(jié)能需求，有針對(duì)性開(kāi)展節(jié)能活動(dòng)，并積極聯(lián)系碳晶電暖技術(shù)相關(guān)廠商，重點(diǎn)在102個(gè)中心營(yíng)業(yè)廳和城鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展碳晶電暖電能替代技術(shù)展示。截至目前，山東電力累計(jì)完成節(jié)能項(xiàng)目31個(gè)，年可節(jié)約電量11.36億千瓦時(shí)，位居國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng)前列。

　　同時(shí)，山東電力在建筑、商業(yè)、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等領(lǐng)域，**推廣熱泵、電采暖、電鍋爐、雙蓄能空調(diào)等電能替代技術(shù)，在全省大力宣傳“以電代煤、以電代油，電從遠(yuǎn)方來(lái)”的能源消費(fèi)新理念。上半年，山東電力在省內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域**推廣熱泵應(yīng)用，比如結(jié)合《青島市清潔能源供熱專項(xiàng)規(guī)劃》，積極推動(dòng)清潔能源利用技術(shù)應(yīng)用，在青島藍(lán)色西海岸經(jīng)濟(jì)新區(qū)建設(shè)供熱非煤化示范區(qū)，利用海水源、污水源熱泵首批建設(shè)了37個(gè)清潔能源供熱項(xiàng)目，推廣面積達(dá)到1830萬(wàn)平方米。根據(jù)春季大風(fēng)天氣多發(fā)的實(shí)際，山東電力省市兩級(jí)電力調(diào)控機(jī)構(gòu)合理調(diào)整并科學(xué)安排火電機(jī)組發(fā)電方式，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和風(fēng)力發(fā)電及時(shí)消納，電網(wǎng)頻率和電壓合格率均達(dá)到100％。上半年，山東電力先后與客戶簽訂節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目44個(gè)，節(jié)約電量16.63億千瓦時(shí)，完成電能替代電量39.92億千瓦時(shí)。

　　山東電力還大力運(yùn)用合同能源管理模式進(jìn)行配網(wǎng)節(jié)能降損改造工作，截至目前累計(jì)改造公用臺(tái)區(qū)配變22075臺(tái)432.72萬(wàn)千伏安，平均功率因數(shù)由0.82提升至0.94，在變壓器設(shè)備容量不變的情況下，增加有功輸送42.46萬(wàn)千瓦。在每年同等規(guī)模資金投入的前提下，可多改造傳統(tǒng)投資規(guī)模3倍的臺(tái)區(qū)，不僅實(shí)現(xiàn)了配電臺(tái)區(qū)改造自我造血的良性循環(huán)，還實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益雙贏。來(lái)源： 中電新聞網(wǎng)